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Garanzia acquisti

Garanzia acquisti - Centro Assistenza

  1. Che tipo di garanzia è presente sugli acquisti?

    Per tutti i prodotti acquistati su territorio nazionale Italiano la Legge tutela il consumatore da articoli difettosi, malfunzionanti e che quindi non svolgono l’uso dichiarato dal venditore già al momento della consegna, anche se il problema venga riscontrato successivamente.

    Detta garanzia di conformità ha validità 2 anni dalla ricezione del bene e può essere fatta valere rivolgendosi direttamente al venditore che, verificato il danno provvederà a ricondizionare o sostituire il bene a sue spese.

    La garanzia di conformità ha validità solo e soltanto su quei vizi presenti nel bene già al momento della consegna. Per tutti i guasti dovuti all’usura o ad un uso improprio del prodotto o alla noncuranza del consumatore non sono coperti da alcuna garanzia.

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  2. Come posso richiedere una riparazione in garanzia o sostituzione del mio acquisto?

    Per far valere la garanzia di conformità del bene è necessario dichiarare al venditore il difetto riscontrato entro due mesi dalla scoperta dello stesso e non oltre i due anni dalla ricezione del bene.

    Inoltre è necessario presentare la prova fiscale dell’acquisto (fattura, ricevuta o scontrino fiscale), che dovrà essere presentata al venditore assieme al bene per il quale si richiede di avvalersi della garanzia di conformità.

    Per la richiesta di garanzia è sufficiente scrivere a [email protected], inserendo data e numero d’ordine nella email, descrivendo il problema nel migliore dei modi specificando come questo sia stato riscontrato.

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  3. Devo sostenere dei costi per far valere la garanzia di conformità?

    Qualora il difetto del prodotto sia attribuibile ad un difetto di conformità non dovrete sostenere alcun costo.

    Nei primi 6 mesi dall’acquisto la Legge prevede che non siano addebitate alcune spese per la verifica del difetto di conformità, trascorso questo termine alla richiesta di verifica potrebbero esservi presentate delle spese, che dovrete sostenere soltanto nel caso in cui per il determinato difetto, non sia applicabile la garanzia di conformità.

    Vedi "Che tipo di garanzia è presente sugli acquisti" per i casi previsti per il riconoscimento della garanzia di conformità.

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